Обидва процесори AMD Ryzen 7 9800X3D постраждали на такий самій материнській платі MSI. У мережі підозрюють провину користувачів, але збіг насторожує.
До користувача Reddit, який повідомив про перший екземпляр, доєднався власник Ryzen 7 9800X3D з форумів Quasarrzone. Обидва випадки об’єднує материнська плата MSI MAG X870 Tomahawk WiFi. Її виробник сьогодні оприлюднив коротку заяву:
«Нещодавно ми отримали повідомлення від користувача про пошкодження процесора AMD Ryzen™ 7 9800X3D на материнській платі MSI MAG X870 TOMAHAWK WIFI. У MSI ми повністю віддані якості наших продуктів та розпочали розслідування цього інциденту. Крім того, ми тісно співпрацюємо з AMD і підтримуємо зв’язок з GamersNexus, який самостійно розслідує цей інцидент. Ми продовжуватимемо надавати оновлення в міру просування розслідування».
Раніше MSI повідомила сайт Tom’s Hardware, що змогла відтворити проблему лише тоді, коли процесор був неправильно встановлений у роз’єм. Компанія продовжує шукати інші способи відтворення проблеми.
З фотографій користувачів також можна зробити висновок, що ймовірною причиною втрати процесорів стало їхнє неправильне встановлення. У результаті могло статися коротке замикання. Процесори AMD Ryzen використовують квадратний формфактор, через що легко встановити чип у неправильній орієнтації. Таку ймовірність визнає й перший користувач, який повідомив про проблему.
На всіх фотографіях постраждалих плат пластикові рамки роз’єму здаються пошкодженими. Пластик, що виступає, міг завадити користувачам правильно встановити чип. Невідомо напевно, чи призвели до дефекту дії користувачів, або ж роз’єми надійшли до них у такому вигляді.
